Chatbox

Các bạn vui lòng dùng từ ngữ lịch sự và có văn hóa,sử dụng Tiếng Việt có dấu chuẩn. Chúc các bạn vui vẻ!
13/03/2012 15:03 # 1
heoconbaby2606
Cấp độ: 2 - Kỹ năng: 1

Kinh nghiệm: 14/20 (70%)
Kĩ năng: 2/10 (20%)
Ngày gia nhập: 20/12/2010
Bài gởi: 24
Được cảm ơn: 2
Báo cáo thực tập tốt nghiệp bên lễ tân khách sạn


^^ ai ơi..giúp tui với..có ai bjk trang web nào mà có mấy bài báo cáo thực tập tốt nghiệp bên lễ tân khách sạn thì giúp T vs!!  ( không phải chuyên đề) uhuhu..gấp rùi..hihi có dịp sẽ hậu tạ ^^. cám ơn nhìu nhìu nhen


Phan Thúy Thúy 26.06.90
Tui sẽ báo Công an bắt anh..ai biểu anh đánh cắp trái tim tui ..
Trời ơi!  Tui thích anh thật rồi! 

 
13/03/2012 16:03 # 2
k15cmu
Cấp độ: 23 - Kỹ năng: 24

Kinh nghiệm: 176/230 (77%)
Kĩ năng: 195/240 (81%)
Ngày gia nhập: 05/01/2010
Bài gởi: 2697
Được cảm ơn: 2955
Phản hồi: HELP!!


MỤCLỤC

 

 

Lời nói đầu. 1

Chương I: Khái quát cơ sở lý luận chuyên ngành lễ tân – khách sạn văn phòng  4

1.Khái quát về khách sạn và lễ tân khách sạn. 4

1.1. Các loại hình khách sạn. 4

1.1.1. Khái niệm về ngành kinh doanh khách sạn. 4

1.1.2. Phân loại khách sạn. 4

1.1.3. Cơ cấu tổ chức của khách sạn có quy mô lớn, mối quan hệ giữa các bộ phận có liên quan  9

1.2. Vị trí vai trò nhiệm vụ của bộ phận lễ tân. 13

1.2.1. Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 13

1.2.2. Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 14

1.2.3. Nhiệm vụ của từng nhân viên trong bộ phận lễ tân. 15

1.2.4. Hoạt động của bộ phận lễ tân trong các giai đoạn phục vụ khách. 24

2. Khái niệm vềđặt buồng. 27

2.1. Các hình thức đặt buồng. 28

2.2. Các loại đặt buồng. 30

2.3. Quy trình nhận đặt buồng. 32

2.4. Sửa đổi và huỷđặt buồng. 34

2.4.1. Sửa đổi đặt buồng. 34

2.4.2. Huỷ bỏđặt buồng. 37

2.4.3. Nhận lại các buồng đã huỷ. 38

3. Khái quát chung vềđăng ký khách sạn. 39

4. Một số hình thức. 40

4.1. Dịch vụđiện thoại 40

4.2. Báo thức khách. 41

4.3. Chuyển buồng. 41

5. Những phương thức thanh toán tại bộ phận lễ tân. 41

Chương II: Khái quát về quá trình hình thành phát triển vàđặc điểm kinh doanh của Khách sạn ThủĐô. 46

1. Quá trình hình thành và phát triển. 46

2. Các cơ sở vật chất hiện có. 48

2.1. Số lượng phòng ngủ. 48

2.2. Hệ thống nhà hàng quầy bar 50

2.3. Hệ thống dịch vụ bổ sung. 50

3. Cơ cấu tổ chức. 51

3.1. Cơ cấu tổ chức. 51

3.2. Đặc điểm về hoạt động kinh doanh. 55

3.2.1. Các loại hình kinh doanh. 55

3.2.2. Đặc điểm vềđối tượng khách. 57

3.2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh trong 2 năm gần đây (2004-2005) 57

4. Một số chính sách thúc đẩy sự phát triển bền vững. 58

4.1 Về cơ sở vật chất 58

4.2. Về các sản phẩm dịch vụ. 58

4.3. Về trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên. 58

4.4. Các hình thức khuyếch trương quảng cáo. 59

4.5. Mối quan hệ gắn kết với các công ty có liên quan. 59

Chương III: Một số công việc cụ thể của học sinhtrong thời gian thực tập  60

1. Những công việc cụ thể mà học sinh đã làm tại đơn vị thực tập. 60

1.1. Tại bộ phận lễ tân. 60

1.2. Tại bộ phận buồng phòng. 61

2. Những kết quả thu được từ thực tế. 64

2.1. Kết quảđạt được. 64

2.2. Những trang bị cho bản thân sau khi ra trường. 64

Chương IV: Một số nhận xét và kiến nghị 66

1. Nhận xét 66

1.1. Cơ sở vật chất 66

1.2. Đội ngũ nhân viên. 66

1.3. Đối tượng khách. 66

1.4. Những nhu cầu sử dụng dịch vụ. 66

2. Đề nghị kiến nghị 67

2.1. Về phía công ty nơi học sinh thực tập. 67

2.2. Về phía nhà trường. 67

Kết luận……………………………………………………………………..68


Click tại đây down về:
File đính kèm Bạn phải đăng nhập mới thấy link download


Thông tin liên hệ:
Cần hỗ trợ trực tuyến (skype): Phong.D.NGUYEN
Nick yahoo: conspeed_dark1991
Email: herodark191@gmail.com

 
Các thành viên đã Thank k15cmu vì Bài viết có ích:
28/03/2012 15:03 # 3
kienlua102
Cấp độ: 1 - Kỹ năng: 1

Kinh nghiệm: 1/10 (10%)
Kĩ năng: 0/10 (0%)
Ngày gia nhập: 28/03/2012
Bài gởi: 1
Được cảm ơn: 0
Phản hồi: Báo cáo thực tập tốt nghiệp bên lễ tân khách sạn


 mật khẩu là gì trời ơi



 
28/03/2012 20:03 # 4
k15cmu
Cấp độ: 23 - Kỹ năng: 24

Kinh nghiệm: 176/230 (77%)
Kĩ năng: 195/240 (81%)
Ngày gia nhập: 05/01/2010
Bài gởi: 2697
Được cảm ơn: 2955
Phản hồi: Báo cáo thực tập tốt nghiệp bên lễ tân khách sạn


Trích:
 mật khẩu là gì trời ơi
 Không có pass nha bạn


Thông tin liên hệ:
Cần hỗ trợ trực tuyến (skype): Phong.D.NGUYEN
Nick yahoo: conspeed_dark1991
Email: herodark191@gmail.com

 
19/04/2012 19:04 # 5
kenbiho
Cấp độ: 1 - Kỹ năng: 1

Kinh nghiệm: 1/10 (10%)
Kĩ năng: 0/10 (0%)
Ngày gia nhập: 19/04/2012
Bài gởi: 1
Được cảm ơn: 0
Phản hồi: Báo cáo thực tập tốt nghiệp bên lễ tân khách sạn


  thế có ai có bài liên quan đến du lịch ko? giúp mình với



 
11/12/2012 11:12 # 6
phongcui123
Cấp độ: 1 - Kỹ năng: 1

Kinh nghiệm: 1/10 (10%)
Kĩ năng: 0/10 (0%)
Ngày gia nhập: 11/12/2012
Bài gởi: 1
Được cảm ơn: 0
Phản hồi: Báo cáo thực tập tốt nghiệp bên lễ tân khách sạn


Thanks nha




 
Copyright© Đại học Duy Tân 2010 - 2014